Romero, в exist'e при покупке заставляют подписать договор и бумажку еще какую-то, не помню точно, там написано: "По качеству и бла-бла-бла прочему ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ", наверняка где-то в договоре, я его не читал влом, есть что-то типа того что товар покупатель проверил и получил качественный товар. Есть там правда один косячек, гарантию-то ни кто не отменял, поэтому если ты проверишь свечи зажигания и притащишь им как бракованные можно обязать их делать экспертизу, только вот где они ее будут делать? Короче настращал я тебя. Надо окунуться в правовую систему почитать что написано там по этому поводу и договор перечитать. А вообще если товар бракованный - должны поменять.